POLÍTICA DE PRIVACIDAD

EXPEDITION COSTA RICA / EXPEDITIONCR

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

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1. Introducción

Expedition Costa Rica, nombre comercial de Lazo Centeno S.A., en adelante “ExpeditionCR”, “nosotros” o “la empresa”, respeta la privacidad de sus clientes y usuarios y se compromete a tratar los datos personales de manera responsable, segura y conforme con la legislación aplicable de la República de Costa Rica.

Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando una persona visita nuestro sitio web, realiza una reserva, solicita una cotización, se comunica con nosotros o utiliza alguno de nuestros servicios, así como la forma en que dicha información puede ser utilizada, almacenada o compartida.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, su normativa aplicable y demás legislación vigente en Costa Rica.

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2. Información que podemos recopilar

Dependiendo del servicio solicitado, ExpeditionCR podrá recopilar información necesaria para gestionar la consulta, reserva o prestación del servicio, incluyendo:

• Nombre y apellidos.

• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• País de residencia o nacionalidad cuando sea necesario.

• Cantidad y nombres de pasajeros cuando corresponda.

• Información relacionada con la reserva.

• Fechas, horarios y lugares de recogida y destino.

• Hotel, alojamiento u otra ubicación relacionada con el servicio.

• Información de vuelos cuando sea necesaria para coordinar un traslado.

• Información sobre equipaje o necesidades relacionadas con el servicio.

• Comunicaciones realizadas por correo electrónico, WhatsApp, formularios web u otros canales oficiales.

• Información técnica generada durante la utilización de nuestro sitio web, incluyendo cookies y datos básicos del dispositivo o navegador, cuando corresponda.

Únicamente solicitaremos información razonablemente necesaria para gestionar nuestras operaciones y prestar los servicios solicitados.

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3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar y administrar reservas.

• Coordinar transportes, tours y otras experiencias.

• Comunicarnos con el cliente antes, durante o después de un servicio.

• Gestionar pagos, modificaciones, cancelaciones y solicitudes relacionadas con una reserva.

• Proporcionar información necesaria a conductores, operadores turísticos u otros proveedores involucrados directamente en la prestación del servicio.

• Atender consultas, reclamos o solicitudes.

• Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales o legales.

• Prevenir fraudes, abusos o usos indebidos de nuestros servicios.

• Mejorar nuestros servicios, procesos y sitio web.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado el consentimiento correspondiente o cuando estas sean permitidas por la legislación aplicable.

Los datos personales no serán utilizados de manera incompatible con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

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4. Reservas realizadas para otras personas

Cuando una persona realiza una reserva en nombre de otros pasajeros, declara que cuenta con autorización para proporcionar la información razonablemente necesaria de dichos pasajeros para gestionar y prestar el servicio.

El responsable de la reserva deberá procurar que los demás pasajeros conozcan cualquier información relevante relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

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5. Plataformas y proveedores externos

Para operar nuestros servicios, ExpeditionCR puede utilizar proveedores y plataformas tecnológicas de terceros para funciones tales como reservas, alojamiento del sitio web, comunicaciones, procesamiento de pagos, facturación y gestión administrativa.

Esto puede incluir plataformas como Bókun, Wix, PayPal, instituciones financieras, procesadores de pago y otros proveedores tecnológicos o comerciales utilizados por ExpeditionCR.

Estos terceros podrán recibir únicamente la información necesaria para cumplir la función o servicio correspondiente y podrán estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Debido a la naturaleza de algunos de estos proveedores, determinada información podrá ser procesada o almacenada en servidores ubicados fuera de Costa Rica, de conformidad con la legislación aplicable y las medidas correspondientes de protección de datos.

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6. Información de pago

ExpeditionCR puede utilizar procesadores de pago, instituciones financieras y plataformas externas para recibir pagos.

Cuando el pago sea procesado directamente por una plataforma o entidad financiera externa, los datos completos de la tarjeta u otro instrumento de pago serán tratados por dicho proveedor conforme a sus propios sistemas de seguridad y políticas de privacidad.

ExpeditionCR no pretende almacenar directamente números completos de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV u otra información de autenticación sensible cuando estos sean procesados por un proveedor externo.

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7. Información compartida con conductores, operadores y proveedores

Para poder prestar determinados servicios, puede ser necesario proporcionar información limitada a conductores, operadores turísticos, guías, alojamientos u otros proveedores involucrados directamente en una reserva.

Esta información podrá incluir, según corresponda, nombre del cliente, cantidad de pasajeros, teléfono de contacto, lugar y hora de recogida, destino, información de vuelo y cualquier otra información necesaria para ejecutar correctamente el servicio.

ExpeditionCR procurará limitar la información compartida a aquella razonablemente necesaria para prestar el servicio.

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8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis, preferencias del usuario y mejora de la experiencia de navegación.

Algunos servicios incorporados al sitio pueden ser proporcionados por terceros y estar sujetos a sus propias políticas sobre cookies y privacidad.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio web o en su navegador.

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9. Conservación y seguridad de la información

ExpeditionCR adoptará medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y las obligaciones legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas aplicables.

Posteriormente podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación o fundamento legítimo para ello.

10. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación costarricense aplicable, las personas pueden solicitar acceso a sus datos personales y, cuando corresponda, su rectificación, actualización o supresión.

La Ley N.º 8968 reconoce expresamente derechos de acceso, rectificación y supresión, y establece obligaciones para el responsable de la base de datos respecto de estas solicitudes. 

Las solicitudes podrán enviarse utilizando los datos de contacto indicados al final de esta Política.

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, fiscal, contable o administrativa que justifique su conservación.

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11. Menores de edad

Nuestros servicios pueden ser utilizados por familias y pasajeros menores de edad.

Cuando resulte necesario recopilar información de un menor para gestionar una reserva o prestar un servicio, esta deberá ser proporcionada por su padre, madre, tutor legal o adulto responsable de la reserva, según corresponda.

ExpeditionCR no busca recopilar deliberadamente información personal de menores directamente para fines comerciales independientes de la prestación de nuestros servicios.

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12. Comunicaciones comerciales

ExpeditionCR podrá ofrecer a los usuarios la posibilidad de suscribirse voluntariamente a comunicaciones, novedades, promociones u otra información comercial.

Cuando dichas comunicaciones dependan del consentimiento del usuario, este podrá retirar su consentimiento o cancelar su suscripción mediante los mecanismos proporcionados en la comunicación o contactándonos directamente.

La cancelación de comunicaciones promocionales no afecta las comunicaciones operativas necesarias relacionadas con una reserva o servicio activo.

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13. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia sitios, plataformas o servicios administrados por terceros.

ExpeditionCR no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios externos. Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad aplicables antes de proporcionar información personal directamente a terceros.

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14. Cambios en esta Política de Privacidad

ExpeditionCR podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y la versión vigente será aquella disponible en el sitio al momento de su consulta.

Cuando la legislación aplicable requiera una comunicación o consentimiento adicional para determinado cambio, ExpeditionCR procederá conforme a dicha obligación.

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15. Contacto

Para consultas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

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Expedition Costa Rica / ExpeditionCR
Lazo Centeno S.A.
La Fortuna, San Carlos, Costa Rica
Email: info@expeditioncr.com
WhatsApp: +506 8455 2479
Teléfono: +506 2100 1032